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DOMANDE SULLA SPEDIZIONE

Quali sono i vostri costi di spedizione e i tempi di consegna?
Offriamo spedizione standard gratuita per ordini superiori a €25. Per ordini inferiori a €25 addebitiamo €4,95 di spese di spedizione. Gli ordini effettuati prima delle 21:00 (GMT+01:00) vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 2-3 giorni lavorativi. Il nostro tempo di consegna è di 8-11 giorni lavorativi. Si prega di notare che si tratta di una stima e può variare a seconda della posizione e dei ritardi doganali. Queste informazioni sono disponibili al momento del pagamento o nella nostra politica di spedizione.
Il negozio offre la spedizione internazionale?
No, attualmente offriamo solo spedizioni nazionali e non spedizioni internazionali. Questo ci permette di mantenere i nostri standard in termini di tempi di consegna e servizio clienti.
Come posso tracciare lo stato del mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Usa questo numero per seguire lo stato del tuo ordine sulla nostra pagina segui il mio ordine.
Cosa devo fare se il mio ordine non arriva in tempo?
Se il tuo ordine non arriva come previsto, potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi in più per gli aggiornamenti. Se i problemi persistono, contattaci all'indirizzo info@hypebay.nl, faremo del nostro meglio per determinare lo stato del tuo ordine e aiutarti ulteriormente.

DOMANDE SUL RESO

Qual è la politica di reso del negozio online?
Hai il diritto di annullare e restituire il tuo ordine entro 30 giorni. Rimborseremo l'intero importo, esclusi i costi di restituzione, quando il prodotto sarà ricevuto in buone condizioni.
Ci sono costi associati al reso dei prodotti?
Sì, lei è responsabile dei costi della spedizione di reso. Le consigliamo di inviare la spedizione di reso con Track & Trace perché non possiamo assumerci la responsabilità per spedizioni di reso perse. Per maggiori informazioni consulti la nostra
Quanto tempo ci vuole prima che il mio reso venga elaborato?
Non appena riceveremo il vostro reso, cercheremo di elaborarlo entro 5 giorni lavorativi. Riceverete una conferma quando l'elaborazione sarà completata.

DOMANDE SUL PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accetta il negozio online?
Accettiamo pagamenti tramite Ideal, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay. Le opzioni disponibili vengono visualizzate durante il processo di acquisto. Consulta la nostra politica di pagamento per maggiori informazioni.
Posso ricevere una fattura per il mio ordine?
Sì, riceverà una fattura via e-mail quando il suo ordine sarà completato. Una copia della fattura è disponibile anche nel suo account.
Ci sono costi associati a determinati metodi di pagamento?
Nella maggior parte dei casi non addebitiamo costi aggiuntivi per i pagamenti. Eventuali costi vengono indicati chiaramente al momento del pagamento.
Come posso correggere un errore di pagamento?
Se hai commesso un errore di pagamento, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per assistenza.

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