Termini e condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni

In questi termini e condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

Termine di annullamento: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

cliente: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Etichetta: giorno di calendario;

Affari permanenti: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligazione di consegna e/o di acquisto si estende su un periodo più lungo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo con cui il consumatore o l'imprenditore può memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo tale da consentire la consultazione futura e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il termine di recesso;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto di vendita a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnologia per comunicazioni a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni generali aziendali: queste condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Nome commerciale: Hypebay
Numero KVK: 3184286
Indirizzo e-mail: info@hypebay.nl
Numero di telefono: +31 647711243
Indirizzo fisico: Suite C , Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley St,  Central, Hong Kong 999077  Hong Kong (non è un indirizzo per visite)

Articolo 3 – Applicabilità

Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore, ma anche a ogni contratto a distanza e a tutti gli ordini conclusi tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevole, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente il prima possibile.

In deroga al comma precedente e prima che il contratto a distanza venga concluso, il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali per via elettronica e che su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.

Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, siano applicabili condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione più favorevole per lui in caso di condizioni generali contrastanti.

Se in qualsiasi momento una o più disposizioni di queste Condizioni Generali risultano totalmente o parzialmente nulle o vengono dichiarate tali, il Contratto e queste Condizioni Generali rimarranno validi per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile all'originale per portata.

Situazioni non regolate da queste Condizioni Generali devono essere valutate "secondo lo spirito" di queste Condizioni Generali.

Eventuali ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali devono essere interpretate "secondo lo spirito" di queste Condizioni Generali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò è espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è soggetta a riserva. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Evidenti errori o inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro per il consumatore quali diritti e doveri sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò vale in particolare per:

il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e le tasse di importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà le disposizioni speciali per i servizi postali e di corriere in relazione all'importazione. Questa procedura si applica quando le merci vengono importate nel paese UE di destinazione, come in questo caso. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (eventualmente insieme ai costi di sdoganamento riscossi) dal destinatario delle merci;

eventuali spese di spedizione;

il modo in cui il contratto sarà concluso e quali misure sono necessarie a tal fine;

se il diritto di recesso si applica o meno;

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta o il periodo durante il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi per l'uso della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come il consumatore può consultarlo;

il modo in cui il consumatore può controllare e, se desidera, correggere i dati forniti nell'ambito del contratto prima della sua conclusione;

tutte le altre lingue in cui il contratto può essere concluso oltre all'olandese;

i codici di condotta cui l'imprenditore si è attenuto e il modo in cui il consumatore può consultarli per via elettronica; E

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata.

Opzionale: taglie, colori, tipo di materiale disponibili.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni in essa previste.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.

L'imprenditore può – nei limiti previsti dalla legge – informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per un responsabile impegno nel contratto a distanza. Se, in base a questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

In relazione al prodotto o al servizio, l'imprenditore fornisce al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:

1. l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti esistente;
4. i dati indicati all'articolo 4, comma 3, di queste condizioni generali, salvo che l'imprenditore abbia già fornito tali dati al consumatore prima della conclusione del contratto;
5. le condizioni per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di transazione a durata, quanto previsto nel comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza motivazione entro 30 giorni. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di recesso, il consumatore deve maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Può aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conservazione. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, per quanto ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare dell'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve farlo tramite comunicazione scritta o e-mail. Dopo aver comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 5 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione. Si ricorda che le restituzioni devono essere spedite a proprie spese al nostro fornitore in Cina.

Se il cliente, dopo il decorso dei termini indicati ai paragrafi 2 e 3, non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera concluso.

Articolo 7 – Costi in caso di annullamento

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della merce.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritti nei commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che per loro natura non possono essere restituiti;
4. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
5. i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli giornali e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software per computer la cui sigillatura è stata rotta dal consumatore.
8. per prodotti igienici la cui sigillatura è stata rotta dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero da svolgersi in un momento o periodo specifico;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso;
3. sulle scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tale soggezione alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha acconsentito e:

1. questi derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure
2. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

Il luogo di consegna è conforme all'articolo 5, paragrafo 1 della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968 nel paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, la consegna avviene fuori dall'UE. Il servizio postale o di corriere incassa quindi l'IVA o i costi di sdoganamento dal cliente. Pertanto, non viene addebitata alcuna IVA all'imprenditore.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa o di composizione, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o normative governative vigenti al momento della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto sia adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia di fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore o di eventuali consigli sull'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non è valida se:

Il consumatore ha riparato o modificato i prodotti consegnati da solo e/o ha fatto riparare o modificare da terzi;

I prodotti forniti sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o con l'imballaggio;

Il difetto è totalmente o parzialmente dovuto a prescrizioni imposte o che saranno imposte dall'autorità riguardo alla natura o qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore adotterà la massima diligenza nell'accettare ed eseguire gli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.

Salvo quanto previsto dall'articolo 4 di queste condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore riceverà comunicazione entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e di richiedere un risarcimento.

In caso di risoluzione conformemente al comma precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 5 giorni dal ricevimento della merce.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in precedenza e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 – Transazioni fisse: durata, disdetta e rinnovo

completamento

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo indeterminato e che prevede la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, rispettando le regole di preavviso concordate e un termine di preavviso di massimo un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla scadenza del periodo determinato, rispettando le regole di preavviso concordate e un termine di preavviso di massimo un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

recidere in qualsiasi momento e non essere limitato a una risoluzione in un momento specifico o in un determinato periodo;

disdire almeno allo stesso modo con cui sono stati stipulati da lui;

Disdire sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

rinnovo

Un contratto stipulato a tempo determinato e volto alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere rinnovato o prorogato tacitamente per un periodo determinato.

In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e volto alla consegna regolare di giornali, quotidiani, settimanali e riviste si rinnova tacitamente per una durata massima di tre mesi se il consumatore acconsente, con un preavviso di disdetta massimo di un mese prima della fine del rinnovo.

Un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e un preavviso non superiore a un mese. può essere più lungo di tre mesi, se il contratto riguarda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali, notiziari, settimanali e riviste.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di giornali, notiziari, settimanali e riviste (abbonamento di prova o di conoscenza) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di conoscenza.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, salvo che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso indicato all'articolo 6 comma 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, questo termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o comunicati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, salvo limitazioni di legge, l'imprenditore ha il diritto di addebitare anticipatamente i costi ragionevoli comunicati al consumatore.

Articolo 14 – Procedura per le lamentele

Le lamentele sull'esecuzione del contratto devono essere presentate all'imprenditore entro 7 giorni dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore, descritte in modo completo e chiaro.

Le lamentele presentate all'imprenditore saranno risposte entro un termine di 30 giorni dalla data di ricezione. Se una lamentela richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 30 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se la lamentela non può essere risolta amichevolmente, si creerà una controversia soggetta a risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se l'imprenditore ritiene fondata una lamentela, a sua discrezione sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

Questi Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato con cui forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di HK.

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